Fecha de entrada en vigor: 01/05/2025
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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información personal cuando te registras o utilizas nuestros servicios:
a. Para todos los usuarios:
Nombre completo
Correo electrónico
Contraseña cifrada
Dirección IP y navegador utilizado
b. Para compradores:
Dirección de envío
Número de teléfono (opcional)
Historial de compras
c. Para vendedores:
Número de teléfono
Dirección física
Documentos o datos de validación si fueran necesarios
Información de pagos (procesada por terceros, no almacenada directamente por comercialex.do)
d. Para repartidores:
Número de teléfono
Historial de entregas
Ubicación en tiempo real (si se implementa la funcionalidad)
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Utilizamos tus datos personales para:
Crear y administrar tu cuenta
Verificar la autenticidad de los vendedores y repartidores
Procesar tus pedidos y coordinar envíos
Enviar notificaciones sobre tus transacciones
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Mejorar la seguridad y la experiencia del sitio
No usamos tus datos para fines publicitarios sin tu consentimiento explícito.
3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
NO compartimos tus datos con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:
Con autoridades gubernamentales o judiciales que lo soliciten formalmente mediante una orden judicial válida, especificando la persona y la causa que justifique que está siendo objeto de investigación criminal.
Con pasarelas de pago certificadas y seguras para procesar tus pagos (por ejemplo, Azul, CardNet, entre otras).
Con repartidores solamente la información necesaria para realizar la entrega: nombre, dirección y número de contacto.
4. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Usamos protocolos seguros (HTTPS)
Base de datos con acceso restringido
Plugins y sistemas actualizados para WordPress
Acceso restringido a la información sensible solo al personal autorizado
5. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Rectificar datos incorrectos
Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos
Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: [email protected]
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7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán:
Mientras tu cuenta esté activa
Mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales
Hasta que solicites su eliminación, salvo excepciones legales
8. MENORES DE EDAD
No permitimos el registro de menores de 18 años sin consentimiento de sus padres o representantes legales. Si detectamos cuentas creadas por menores, serán eliminadas.
9. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio importante mediante correo electrónico o mediante aviso en el sitio.
10. CONTACTO
Para preguntas, reclamos o ejercer tus derechos sobre tus datos:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: [809-XXX-XXXX]